Conditions d’utilisation du site

Conditions d’utilisation de halatg.com, le site de Hala Tourism Group Sdn. Bhd. destiné aux professionnels du voyage.

1. Objet des présentes conditions

Les présentes conditions régissent votre utilisation de halatg.com (le « site »), exploité par Hala Tourism Group Sdn. Bhd. (N° d’immatriculation 202601032572 (1694667-H)), D-25-5, Menara Suezcap, KL Gateway, Jalan Kerinchi, Bangsar South, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia (« Hala » ou « nous »). En utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

2. Usage exclusivement professionnel

Le site s’adresse aux professionnels du voyage et aux clients entreprises, tels que les agences de voyages, les tour-opérateurs, les grossistes et les entreprises qui organisent des voyages ou des événements. Nous ne vendons pas de services aux voyageurs particuliers par l’intermédiaire du site. En soumettant une demande, vous confirmez que vous agissez pour le compte d’une entreprise et que vous disposez du pouvoir de le faire. Nous pouvons vous demander des informations afin de vérifier votre entreprise avant de traiter une réservation.

3. Informations figurant sur le site

• Le site fournit des informations générales sur nos services et sur les destinations que nous couvrons. Il ne constitue pas une offre de vente d’un quelconque service.
• Les services à Bali, en Thaïlande, au Vietnam et à Singapour sont organisés par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires. Les destinations signalées par la mention « Prochainement » ne sont pas encore proposées.
• Les photographies et les capacités des véhicules sont données à titre d’illustration. Le véhicule fourni dépend des disponibilités et est confirmé dans chaque devis.
• Nous nous efforçons de maintenir les informations exactes et à jour, mais elles peuvent changer sans préavis. Les disponibilités, les prix et le détail des services ne sont confirmés que par écrit, pour chaque demande. Les informations relatives aux visas, aux conditions d’entrée et aux règles sanitaires ne constituent que des indications générales et peuvent évoluer ; vérifiez-les donc auprès des autorités officielles.

4. Demandes de devis

• L’envoi d’une demande par l’intermédiaire du site, par courriel ou par WhatsApp constitue une simple demande de renseignements. Il ne donne lieu ni à une réservation ni à un contrat, et ne bloque aucun service.
• Nous nous efforçons d’envoyer un devis dans un délai de 24 à 48 heures, mais il s’agit d’un objectif et non d’une garantie. Nous pouvons refuser toute demande.
• Un devis n’est valable que pendant la durée qui y est indiquée et reste soumis aux disponibilités au moment de la confirmation.
• Une réservation n’existe que lorsque vous confirmez un devis par écrit et que nous le confirmons également par écrit. Nos Conditions générales de réservation et notre Politique d’annulation et de remboursement, publiées sur le présent site, s’appliquent alors.
• Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous nous communiquez, telles que le nombre de voyageurs, leur âge et les dates.

5. Ce que vous nous transmettez

• Vous pouvez joindre des fichiers à une demande. Vous confirmez que vous avez le droit de les communiquer et qu’ils ne contiennent aucun code malveillant.
• Veuillez n’envoyer que ce qui est nécessaire à l’établissement d’un devis. N’envoyez ni copies de passeport, ni numéros d’identité, ni données de carte de paiement par l’intermédiaire du site.
• Nous pouvons supprimer les fichiers ou les messages qui enfreignent les présentes conditions.
• La manière dont nous traitons les données personnelles contenues dans vos envois est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

6. Règles d’utilisation

Il vous est interdit de :

1. utiliser le site à des fins illicites ou frauduleuses ;
2. soumettre de fausses demandes, ou des demandes au nom d’un tiers sans autorisation ;
3. envoyer des messages non sollicités (spam), ou utiliser des outils automatisés pour soumettre des formulaires ou collecter du contenu sur le site ;
4. tenter d’accéder sans autorisation au site, à ses systèmes ou aux données d’autres utilisateurs ;
5. porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du site, ou y introduire des virus ou du code nuisible ; ou
6. copier, afficher dans un cadre (framing) ou réutiliser le contenu du site au profit d’un service concurrent.

7. Propriété intellectuelle

Le nom et le logo Hala Tourism Group, ainsi que la conception, les textes, les photographies et les autres contenus du site, appartiennent à Hala ou à ses concédants de licence. Vous pouvez consulter et imprimer des pages pour les besoins de votre propre activité professionnelle, par exemple pour communiquer à vos clients des informations sur nos services. Vous ne pouvez pas, par ailleurs, les copier, les modifier, les diffuser ou les utiliser sans notre autorisation écrite. Les noms de véhicules et de produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

8. Liens et services de tiers

Le site renvoie vers des services exploités par des tiers, tels que WhatsApp et des services de cartographie en ligne. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques, et leurs propres conditions s’appliquent lorsque vous les utilisez.

9. Responsabilité

• Le site est fourni « en l’état ». Dans les limites permises par la loi, nous ne garantissons pas qu’il fonctionnera sans interruption, sans erreur ou sans virus.
• Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni des pertes de bénéfices, d’activité ou de données, découlant de votre utilisation du site ou de la confiance accordée à son contenu.
• Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit malaisien.
• Les services que vous réservez auprès de nous sont régis par les conditions de réservation applicables à cette réservation, et non par les présentes conditions.

10. Indemnisation

Vous vous engagez à nous indemniser des pertes que nous subissons et des frais raisonnables que nous engageons du fait d’un manquement de votre part aux présentes conditions, ou du fait que des informations ou des fichiers que vous nous avez envoyés portent atteinte aux droits d’un tiers.

11. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles. Elle est disponible en anglais et en malais (Bahasa Malaysia) et fait partie des présentes conditions.

12. Modifications et disponibilité

Nous pouvons à tout moment mettre à jour les présentes conditions, ou modifier, suspendre ou retirer toute partie du site. Les conditions actuelles et leur date d’entrée en vigueur figurent toujours sur cette page. Le fait de continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

Version 1.0 · En vigueur à compter du [date de lancement]

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit malaisien. Les tribunaux de Kuala Lumpur, en Malaisie, ont compétence exclusive pour tout litige qui en découle. Si un tribunal juge invalide une partie des présentes conditions, le reste continue de s’appliquer, et le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation à ce droit.

14. Langue

Les présentes conditions peuvent être fournies en anglais, en arabe et en français. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions : quotes@halatg.com ou +60 11-1174 1170 (téléphone et WhatsApp).