شروط استخدام الموقع الإلكتروني

شروط استخدام الموقع الإلكتروني halatg.com، وهو الموقع الإلكتروني لشركة Hala Tourism Group Sdn. Bhd. المخصّص لشركات السياحة والسفر.

1. نبذة عن هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامكم للموقع halatg.com («الموقع الإلكتروني») الذي تديره شركة Hala Tourism Group Sdn. Bhd. (رقم التسجيل: 202601032572 (1694667-H))، وعنوانها: D-25-5, Menara Suezcap, KL Gateway, Jalan Kerinchi, Bangsar South, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia («هلا» أو «نحن»). وباستخدامكم الموقع الإلكتروني، فإنكم تقبلون هذه الشروط. وإذا لم تقبلوها، فيُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني.

2. للاستخدام من قِبل الشركات فقط

الموقع الإلكتروني مخصّص لشركات السياحة والسفر وعملاء الشركات، ومنها وكالات السفر، ومنظمو الرحلات، وتجار الجملة، والشركات التي تنظّم رحلات أو فعاليات. ولا نبيع الخدمات للمسافرين الأفراد عبر الموقع الإلكتروني. وبتقديمكم أي طلب، فإنكم تؤكّدون أنكم تتصرفون نيابةً عن شركة وأنكم مخوَّلون بذلك. وقد نطلب بيانات للتحقق من شركتكم قبل معالجة أي حجز.

3. المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني

• يقدّم الموقع الإلكتروني معلومات عامة عن خدماتنا والوجهات التي نغطيها. ولا يُعدّ ذلك عرضًا لبيع أي خدمة.
• تُرتَّب خدمات بالي وتايلاند وفيتنام وسنغافورة عبر شبكة شركائنا. أما الوجهات التي تحمل عبارة «قريبًا» فهي غير متاحة بعد.
• صور المركبات وسعاتها المعروضة توضيحية. وتتوقف المركبة المقدَّمة على التوافر، ويُؤكَّد تحديدها في كل عرض سعر.
• نسعى إلى أن تكون المعلومات دقيقة ومحدَّثة، لكنها قد تتغير دون إشعار مسبق. ولا تُؤكَّد حالة التوافر والأسعار وتفاصيل الخدمات إلا كتابيًا لكل طلب على حدة. والمعلومات المتعلقة بالتأشيرات ومتطلبات الدخول والاشتراطات الصحية إرشادات عامة فقط وقابلة للتغيير، لذا يُرجى التحقق منها لدى الجهات الرسمية.

4. طلبات عروض الأسعار

• يُعدّ تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp مجرد استفسار. ولا يُنشئ ذلك حجزًا أو عقدًا، ولا يترتب عليه حجز أي خدمة.
• نهدف إلى إرسال عرض السعر خلال مدة تتراوح بين 24 و48 ساعة، لكن هذه مدة مستهدفة وليست ضمانًا. ويجوز لنا رفض أي طلب.
• يسري عرض السعر خلال المدة المحددة فيه فقط، ويتوقف على التوافر وقت التأكيد.
• لا يُعدّ الحجز قائمًا إلا عندما تؤكّدون عرض السعر كتابيًا ونؤكّده نحن كتابيًا. وعندئذٍ تسري الشروط والأحكام الخاصة بالحجز وسياسة الإلغاء والاسترداد لدينا، المنشورتان على هذا الموقع الإلكتروني.
• تتحمّلون مسؤولية دقة المعلومات التي تقدّمونها لنا، مثل أعداد المسافرين وأعمارهم والتواريخ.

5. ما ترسلونه إلينا

• يمكنكم إرفاق ملفات بالطلب. وتؤكّدون أن لديكم الحق في مشاركتها وأنها لا تحتوي على شيفرات خبيثة.
• يُرجى ألا ترسلوا إلا ما يلزم لإعداد عرض السعر. ولا ترسلوا نسخًا من جوازات السفر أو أرقام الهوية أو بيانات بطاقات الدفع عبر الموقع الإلكتروني.
• يجوز لنا حذف الملفات أو الرسائل التي تخالف هذه الشروط.
• يوضّح إشعار الخصوصية الخاص بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية الواردة فيما ترسلونه إلينا.

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز لكم:

1. استخدام الموقع الإلكتروني لأي غرض غير مشروع أو احتيالي؛
2. تقديم طلبات كاذبة، أو طلبات باسم شخص آخر دون تفويض؛
3. إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو استخدام أدوات آلية لتقديم النماذج أو جمع المحتوى من الموقع الإلكتروني؛
4. محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع الإلكتروني أو أنظمته أو بيانات المستخدمين الآخرين؛
5. التدخل في أمن الموقع الإلكتروني أو تشغيله، أو رفع فيروسات أو شيفرات ضارة؛
6. أو نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو تأطيره أو إعادة استخدامه لصالح خدمة منافسة.

7. الملكية الفكرية

اسم Hala Tourism Group وشعارها، وتصميم الموقع الإلكتروني ونصوصه وصوره وسائر محتواه، مملوكة لـ«هلا» أو للجهات المرخِّصة لها. ويجوز لكم تصفّح الصفحات وطباعتها لأغراض أعمالكم الخاصة، مثل مشاركة معلومات عن خدماتنا مع عملائكم. ولا يجوز لكم، فيما عدا ذلك، نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو استخدامها دون إذن كتابي منا. وأسماء المركبات والمنتجات مملوكة لأصحابها المعنيين.

8. الروابط والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

يتضمّن الموقع الإلكتروني روابط إلى خدمات تديرها جهات أخرى، مثل WhatsApp والخرائط الإلكترونية. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها، وتسري شروطها الخاصة عند استخدامكم لها.

9. المسؤولية

• يُقدَّم الموقع الإلكتروني «كما هو». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو أن يكون خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو عن فوات الأرباح أو خسارة الأعمال أو البيانات، الناشئة عن استخدامكم الموقع الإلكتروني أو اعتمادكم على محتواه.
• ليس في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون الماليزي.
• تخضع الخدمات التي تحجزونها لدينا للشروط والأحكام الخاصة بالحجز السارية على ذلك الحجز، لا لهذه الشروط.

10. التعويض

توافقون على تعويضنا عن الخسائر والتكاليف المعقولة التي نتكبّدها بسبب مخالفتكم لهذه الشروط، أو بسبب انتهاك المعلومات أو الملفات التي أرسلتموها إلينا لحقوق الغير.

11. الخصوصية

يوضّح إشعار الخصوصية الخاص بنا كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها. وهو متاح باللغتين الإنجليزية والماليزية، ويُشكّل جزءًا من هذه الشروط.

12. التغييرات وإتاحة الموقع الإلكتروني

يجوز لنا في أي وقت تحديث هذه الشروط، أو تغيير أي جزء من الموقع الإلكتروني أو تعليقه أو سحبه. وتُنشر الشروط الحالية وتاريخ سريانها دائمًا في هذه الصفحة. ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع الإلكتروني بعد أي تغيير قبولًا منكم للشروط المحدَّثة.

الإصدار 1.0 · يسري اعتبارًا من [تاريخ الإطلاق]

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين ماليزيا. وتختص محاكم كوالالمبور في ماليزيا حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. وإذا قضت محكمة ببطلان أي جزء من هذه الشروط، يظل باقيها ساريًا، كما أن عدم إنفاذ أي حق على الفور لا يُعدّ تنازلًا عنه.

14. اللغة

قد تُتاح هذه الشروط باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية. وفي حال وجود أي تعارض، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.

15. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: quotes@halatg.com أو +60 11-1174 1170 (هاتفيًا وعبر WhatsApp).