الشروط والأحكام الخاصة بالحجز

شروط الحجز التي تطبّقها Hala Tourism Group Sdn. Bhd. على وكالات السفر ومنظمي الرحلات وعملاء الشركات. تشكّل سياسة الإلغاء والاسترداد جزءًا من هذه الشروط وتُنشر في صفحة مستقلة.

1. حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل عرض سعر وكل حجز بين Hala Tourism Group Sdn. Bhd. (رقم التسجيل: 202601032572 (1694667-H))، وعنوانها D-25-5, Menara Suezcap, KL Gateway, Jalan Kerinchi, Bangsar South, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia («هلا» أو «نحن»)، وبين شركة السياحة والسفر أو الشركة التي تطلب منّا الخدمات أو تحجزها («أنتم» أو «الشريك»). وتشكّل سياسة الإلغاء والاسترداد جزءًا من هذه الشروط.

2. التعريفات

3. دورنا

• الخدمات التي نشغّلها: بالنسبة إلى مركباتنا وسائقينا ومرشدينا، نكون نحن مقدّم الخدمة ونتحمّل مسؤولية تقديمها.
• الخدمات التي نرتّبها: بالنسبة إلى الفنادق، والرحلات الجوية، وتذاكر المعالم السياحية، والخدمات في بالي وتايلاند وفيتنام وسنغافورة وغيرها من الوجهات التي تُرتَّب عبر شبكة الشركات الشريكة لنا، فإننا نحجزها لكم لدى المورّدين، وتسري عليها أيضًا الشروط الخاصة بالمورّد. ونبيّن في عرض السعر أو تأكيد الحجز أي شرط يمسّكم، مثل سياسة الإلغاء لدى الفندق أو قواعد الأجرة لدى شركة الطيران.
• نختار المورّدين بعناية معقولة، وننقل إليكم دون تأخير أي تغيير أو تأخير أو إلغاء يُبلغوننا به.
• لا يُنشئ أي حكم في هذه الشروط علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة توظيف بينكم وبيننا.

4. التعامل معنا

• قبل حجزكم الأول، قد نطلب منكم: شهادة تسجيل شركتكم، ورخصة السفر أو السياحة إذا كانت مطلوبة في بلدكم، واسم ممثل مفوّض عنكم ووثيقة هويته، وعنوان شركتكم وبريدها الإلكتروني ورقم هاتفها.
• يجب عليكم الحفاظ على دقة هذه البيانات، وإبلاغنا بأي تغيير في الملكية أو في وضع الرخصة أو في جهات الاتصال المفوّضة.
• يحق لنا رفض التعامل مع أي شركة، أو تعليق الحجوزات، إذا تعذّر التحقق، أو تبيّن أن المعلومات غير صحيحة، أو تكرّر التأخر في السداد، أو اشتبهنا في وجود احتيال أو أي نشاط آخر غير مشروع.
• لا يجوز لكم نقل حجوزاتكم أو حقوقكم بموجب هذه الشروط إلى شركة أخرى دون موافقة كتابية منّا.

5. معايير الخدمة

هذه أهداف للخدمة وليست ضمانات، ولا يترتّب على عدم تحقيق أيٍّ منها بحدّ ذاته حقٌّ في التعويض.

6. عروض الأسعار

• يحمل كل عرض سعر رقمًا وتاريخًا تنتهي فيه صلاحيته. وبعد هذا التاريخ، يجب التحقق مجددًا من الأسعار ومدى التوفّر.
• لا يُعدّ عرض السعر حجزًا. ولا يُحتفظ بالخدمات إلا عند تأكيد الحجز (البند 7).
• الأسعار بالرينغيت الماليزي (MYR) ما لم يحدّد عرض السعر عملة أخرى.
• يبيّن عرض السعر ما يشمله وما لا يشمله. وما لم يُنصّ على خلاف ذلك، لا يشمل عرض السعر الرحلات الجوية الدولية، ورسوم التأشيرات، وتأمين السفر، والإكراميات، والمصاريف الشخصية، وأي خدمة غير مدرجة فيه.
• تُحتسب الأسعار على أساس عدد المسافرين والتواريخ وأنواع الغرف الواردة في عرض السعر، وقد يؤدي أي تغيير في أيٍّ منها إلى تغيّر السعر.

7. تأكيد الحجز

1. تقبلون عرض السعر كتابيًا (ويكفي البريد الإلكتروني أو WhatsApp)، مع ذكر رقمه والخيار الذي اخترتموه.
2. تسدّدون العربون (البند 9).
3. نحجز الخدمات ونرسل إليكم تأكيد حجز مكتوبًا. وينشأ الحجز اعتبارًا من هذا التأكيد، وتصبح كل خدمة نهائية بمجرد أن يؤكّدها المورّد المعني.

إذا لم تعد إحدى الخدمات متاحة عند قبولكم، نعرض عليكم أقرب بديل لها وسعره قبل التأكيد.

يجب عليكم تزويدنا ببيانات صحيحة عن المسافرين: الأسماء الكاملة مطابقةً تمامًا لما في جوازات السفر، وأعمار الأطفال في تواريخ السفر، ورحلات الوصول والمغادرة. ويجب تسليم قائمة توزيع الغرف قبل 21 يومًا من تاريخ الوصول. وتتحمّلون أي تكلفة إضافية تنشأ عن بيانات خاطئة أو متأخرة، مثل رسوم تغيير الاسم لدى شركات الطيران.

8. الأسعار والضرائب

• أسعارنا أسعار صافية مخصّصة لقطاع السفر والسياحة، وتحدّدون أنتم أسعار البيع الخاصة بكم لعملائكم.
• بعد سداد العربون، يصبح السعر ثابتًا، باستثناء التغييرات التي تطلبونها (البند 12)، وأي ضرائب أو رسوم حكومية جديدة أو زيادة فيها.
• لا تخضع خدماتنا لضريبة المبيعات والخدمات (SST)، ولذلك لا تُضاف ضريبة SST إلى أسعارنا.
• لا تكون ضريبة السياحة في ماليزيا، التي تُفرض على النزلاء الأجانب عن كل غرفة في كل ليلة، وغيرها من الرسوم المحلية، مشمولةً إلا إذا نصّ عرض السعر على ذلك. وفي غير ذلك، يدفعها المسافرون في الفندق.
• قد تطلب الفنادق من المسافرين مبلغ تأمين قابلًا للاسترداد عند تسجيل الوصول، ويقتصر هذا الأمر على المسافر والفندق.

9. الدفع

• في أول حجز أو حجزين لكم معنا، يحق لنا طلب السداد الكامل مقدمًا. ولا تُتاح التسهيلات الائتمانية إلا بموجب اتفاق كتابي منفصل.
• يتم الدفع بالتحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي الخاص بشركة «هلا» المبيّن في فاتورتنا.
• يجب أن تُسدَّد المدفوعات من الحساب المصرفي الخاص بشركتكم. ويحق لنا رفض المدفوعات الواردة من أطراف ثالثة ما لم يُتفق على ذلك مسبقًا.
• تتحمّلون جميع الرسوم المصرفية ورسوم التحويل وفروق أسعار الصرف، بحيث نستلم المبلغ الوارد في الفاتورة كاملًا.
• إذا تأخّرت دفعة ما، نرسل إليكم تذكيرًا كتابيًا. فإذا ظلّت غير مسدّدة بعد 3 أيام عمل من التذكير، يحق لنا إلغاء الحجز وتطبيق الرسوم المنصوص عليها في سياسة الإلغاء والاسترداد، مع استخدام العربون في تغطيتها.
• لا نسلّمكم أي خدمة، مع قسيمتها أو تفاصيلها النهائية، إلا بعد استلام الدفعة المتعلقة بها.

10. شروط كل نوع من الخدمات

10.1 الفنادق

• تُحجز الغرف بحسب نوع الغرفة وعدد شاغليها، لا بحسب رقم الغرفة أو الطابق أو الإطلالة، ما لم يُؤكَّد ذلك كتابيًا.
• يحدّد كل فندق مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة، وتكون عادةً ابتداءً من الساعة 15:00 لتسجيل الوصول، وفي موعد أقصاه الساعة 12:00 لتسجيل المغادرة. ويخضع تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة للتوفّر، وقد تترتّب عليهما رسوم.
• تُبيَّن شروط الإلغاء الخاصة بكل فندق في عرض السعر، ويُشار فيه إلى فترات الذروة والأسعار غير القابلة للاسترداد.
• تحدّد أعمار الأطفال رسوم السرير ووجبة الإفطار وفقًا لسياسة الأطفال المعتمدة لدى كل فندق.

10.2 الرحلات الجوية

• تخضع الرحلات الجوية لشروط النقل لدى شركة الطيران وقواعد الأجرة، بما في ذلك الأمتعة المسموح بها.
• يجب أن تتطابق الأسماء تمامًا مع ما في جوازات السفر. وتفرض شركات الطيران رسومًا على تصحيح الأسماء، وقد ترفضه.
• بعد إصدار التذاكر، لا يمكن استرداد قيمة معظمها، ويترتّب على تعديلها دفع غرامات شركة الطيران إضافةً إلى أي فرق في الأجرة.
• إذا ألغت شركة الطيران الرحلة قبل إصدارنا التذكرة، نردّ إليكم الأجرة كاملةً أو نعرض عليكم بديلًا. أما بعد الإصدار، فتسري سياسة شركة الطيران بشأن تغيير المواعيد والإلغاء، ونساعدكم في المطالبة بموجبها.

10.3 تذاكر المعالم السياحية والفعاليات

تُخصَّص التذاكر لتاريخ ووقت محدّدين، ولا تكون عادةً قابلة للاسترداد بعد إصدارها. ويحق للجهات المشغّلة، وفقًا لقواعدها الخاصة، رفض الدخول لأسباب تتعلق بالطول أو العمر أو السلامة، أو الإغلاق بسبب الأحوال الجوية.

10.4 النقل الذي نشغّله

• نخصّص مركبة من الفئة المحجوزة، مثل مركبة فاخرة متعددة الأغراض (MPV) أو حافلة صغيرة (فان) أو حافلة سياحية كبيرة، لا طرازًا بعينه ولا رقم لوحة بعينه.
• تُختار المركبات بحسب عدد المسافرين وكمية الأمتعة التي تصرّحون بها. وقد تتطلّب الأمتعة الإضافية أو زيادة عدد المسافرين مركبة أكبر بتكلفة إضافية.
• يشمل الاستئجار ليوم كامل مدة تصل إلى 8 ساعات داخل نطاق المدينة. وتُحتسب الساعات الإضافية والرحلات خارج هذا النطاق وفقًا لما ورد في عرض السعر.
• تُجرى التغييرات على المواعيد أو المسارات في يوم الخدمة نفسه قدر الإمكان، وقد تترتّب عليها رسوم.
• تتوفّر مقاعد الأطفال عند الطلب، ويجب حجزها مسبقًا. ويجب على المسافرين ربط أحزمة الأمان وفقًا لما يقتضيه القانون الماليزي.
• تُبيَّن أوقات الانتظار وحالات عدم الحضور في سياسة الإلغاء والاسترداد.

10.5 الجولات السياحية والمرشدون

• يتحدّث المرشدون باللغة المحدّدة في عرض السعر.
• قد يتغيّر ترتيب الجولة بسبب الأحوال الجوية أو حركة المرور أو الإغلاقات أو المناسبات الدينية. ونحرص على أن يظل محتوى الجولة أقرب ما يمكن إلى البرنامج المقرّر.
• لا تكون رسوم الدخول مشمولة إلا إذا نصّ عرض السعر على ذلك.

10.6 وجهات الشركات الشريكة

تتولّى شركات شريكة محلية تقديم الخدمات في بالي وتايلاند وفيتنام وسنغافورة وغيرها من الوجهات التي تُرتَّب عبر شبكة الشركات الشريكة لنا، وفقًا لشروطها المحلية. ونتولّى نحن تنسيقها، ونظل جهة الاتصال الوحيدة لكم.

11. حجوزات المجموعات

• يحدّد عرض السعر جدول الدفع الخاص بالمجموعات، وقد يتضمّن أكثر من دفعة عربون إذا اشترطت الفنادق أو شركات الطيران ذلك.
• يجب تقديم قائمة الأسماء النهائية وقائمة توزيع الغرف قبل تاريخ الوصول بـ 21 يومًا.
• لا تكون تذاكر الطيران الخاصة بالمجموعات عادةً قابلة للاسترداد أو التعديل بعد إصدارها.
• يُتعامل مع تخفيض عدد أفراد المجموعة وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد.
• لا تكون الأماكن المجانية لقادة المجموعات مشمولة إلا إذا نصّ عرض السعر على ذلك.

12. التغييرات التي تطلبونها

• يُرجى إرسال طلبات التغيير كتابيًا. ونسعى إلى تنفيذها، رهنًا بالتوفّر.
• تتحمّلون أي فرق في السعر وأي رسوم يفرضها المورّدون على التغيير.
• يُعدّ تخفيض عدد المسافرين أو الغرف أو الخدمات إلغاءً جزئيًا.
• يُعدّ تغيير تواريخ الحجز خلال فترة تُطبَّق فيها رسوم الإلغاء إلغاءً وحجزًا جديدًا، متى فرض المورّدون رسومًا على ذلك.

13. التغييرات من جانبنا والبدائل

• إذا تعذّر تقديم خدمة مؤكَّدة، نُبلغكم بذلك على وجه السرعة ونعرض عليكم بديلًا بالمستوى نفسه دون أي تكلفة إضافية؛ وفي حالة الفنادق، يكون البديل بفئة النجوم نفسها ونظام الوجبات نفسه.
• إذا لم يتوفّر بديل بالمستوى نفسه، نعرض عليكم ترقيةً دون أي تكلفة إضافية أو استردادًا كاملًا لقيمة تلك الخدمة، وفقًا لاختياركم. ويحق لكم رفض أي بديل واسترداد المبلغ كاملًا عوضًا عنه.
• نسعى إلى تقديم البديل في اليوم نفسه.
• لا تُعدّ التغييرات الطفيفة، مثل تخصيص مركبة مختلفة من الفئة نفسها أو تغيير ترتيب الجولة، تغييرات جوهرية.
• أما الرحلات الجوية، فيسري عليها البند 10.2 بدلًا من ذلك.

14. الإلغاء

يحق لكم إلغاء الحجز، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت بإشعار كتابي إلينا. وتُبيَّن الرسوم والمبالغ المستردة في سياسة الإلغاء والاسترداد.

15. وثائق السفر والتأشيرات والتأمين

• تتحمّلون مسؤولية التأكد من أن كل مسافر يحمل جواز سفر ساري المفعول، وأي تأشيرات ووثائق صحية وتأمين سفر تتطلّبها الرحلة.
• يمكننا تقديم خطابات دعوة أو خطابات داعمة لطلبات التأشيرات. ولا نتحمّل المسؤولية عن رفض التأشيرة أو تأخّرها، ولا يؤدي ذلك إلى تخفيض رسوم الإلغاء.
• نوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر يغطي الإلغاء والتكاليف الطبية والمتعلقات الشخصية.

16. الطلبات الخاصة والسلوك والأضرار

• تُنقل الطلبات الخاصة، مثل الغرف المتجاورة أو الطابق المرتفع أو المتطلبات الغذائية، إلى المورّدين، ولكنها غير مضمونة ما لم تُؤكَّد كتابيًا ضمن الحجز. ولا يترتّب على عدم تلبية أي طلب حقٌّ في الاسترداد.
• يحق لنا أو لمورّدينا رفض تقديم أي خدمة أو إيقافها إذا تصرّف أحد المسافرين بطريقة غير مشروعة أو غير آمنة أو تُسبّب إزعاجًا جسيمًا. ولا يُستحق أي استرداد في هذه الحالة.
• تتحمّلون المسؤولية عن الأضرار التي يُلحقها المسافرون بالمركبات أو الفنادق أو غيرها من الممتلكات، وفقًا للمبالغ التي يطالب بها مالكها.

17. عملاؤكم

• العقد المبرم بينكم وبين المسافرين خاصٌّ بكم. وتتحمّلون مسؤولية إبلاغهم بالمعلومات والشروط التي تمسّهم، والحصول على موافقتهم على مشاركة بياناتهم معنا.
• يجب عليكم سداد مستحقاتنا كاملةً وفي موعدها، سواء سدّد لكم المسافرون أم لم يسدّدوا.
• عدم الاستمالة: لن نستخدم بيانات المسافرين التي تقدّمونها إلينا لتسويق خدماتنا مباشرةً لعملائكم. وخلال الرحلة، لا نتواصل مع المسافرين إلا لأغراض تشغيلية.
• لا يجوز لكم تقديم أنفسكم على أنكم «هلا»، أو تقديم «هلا» على أنها وكيل لكم، دون اتفاق كتابي معنا.

18. السرّية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية المعلومات غير المعلنة الخاصة بالطرف الآخر، بما في ذلك الأسعار الصافية، وعروض الأسعار، والشروط التجارية، وقوائم العملاء، وأساليب العمل. ولا يسري ذلك على المعلومات المتاحة للعامة، أو التي كانت معروفة مسبقًا بصورة مشروعة، أو التي طُوّرت بصورة مستقلة، أو التي يتعيّن الإفصاح عنها بموجب القانون. ولا يُطلع أي طرف على المعلومات السرّية إلا الموظفين والمستشارين الذين يحتاجون إليها والملتزمين بالحفاظ على سرّيتها. ويستمر هذا الالتزام لمدة 3 سنوات بعد انتهاء علاقة التعامل بيننا.

19. الملكية الفكرية

تعود ملكية عروض الأسعار وبرامج الرحلات والأوصاف والصور الفوتوغرافية الخاصة بنا إلينا أو إلى الجهات المرخِّصة لنا. ويحق لكم مشاركتها مع عملائكم لبيع الرحلة، بما في ذلك تحت علامتكم التجارية الخاصة، ولكن لا يجوز لكم نشر أسعارنا الصافية أو استخدام موادنا لأغراض أخرى دون موافقة كتابية منّا.

20. المسؤولية والتعويض

• نقدّم الخدمات التي نشغّلها بالعناية والمهارة المعقولتين، ونرتّب خدمات المورّدين بعناية معقولة.
• لا نتحمّل المسؤولية عن أفعال المورّدين أو إغفالاتهم التي لم يكن بوسعنا منعها على نحو معقول، ولكننا نساعدكم في متابعة أي مطالبة ضدهم، وننقل إليكم أي تعويض نتلقّاه.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي حجز على السعر المدفوع مقابل الخدمات المتأثرة، ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الأعمال.
• لا يسري هذا الحدّ على الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، بما في ذلك في النقل الذي نشغّله؛ ولا على الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمّد أو الاحتيال من جانبنا؛ ولا على أي أمر لا يجوز تقييده بموجب القانون الماليزي.
• نلتزم بتعويضكم عن المطالبات والخسائر والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن إخلالنا بهذه الشروط أو عن إهمالنا، بما في ذلك المطالبات المقدَّمة من مسافريكم متى ثبتت مسؤوليتنا.
• تلتزمون بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن إخلالكم بهذه الشروط، أو عن معلومات غير صحيحة قدّمتموها إلينا، أو عن مطالبات مسافريكم بشأن أمور تقع ضمن مسؤوليتكم.

21. تعثّر المورّدين وإعسارهم

• إذا تعثّر أحد المورّدين أو أصبح معسرًا، نُبلغكم فور علمنا بذلك، ونرتّب بديلًا وفقًا للبند 13 متى أمكن، ونساعدكم في المطالبة ضد المورّد.
• إذا كنّا قد استلمنا دفعتكم مقابل خدمة لم يعد من الممكن تقديمها ولم نكن قد سدّدنا قيمتها للمورّد بعد، نردّ إليكم المبلغ خلال 30 يومًا.
• إذا أصبحتم معسرين أو عاجزين عن سداد ديونكم، يحق لنا تعليق الحجوزات المستقبلية ومطالبتكم بالسداد الفوري للمبالغ المستحقة.

22. الأحداث الخارجة عن إرادة الطرفين

• لا يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولًا عن الإخفاق في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإضرابات، وإغلاق المطارات أو الحدود، أو القيود الحكومية على السفر.
• يُبلغ الطرف المتأثر الطرف الآخر خلال 48 ساعة من علمه بالحدث، ويتّخذ الخطوات المعقولة للحدّ من آثاره.
• بالنسبة إلى الحجوزات المتأثرة، نعرض ترتيبات بديلة متى أمكن، ونردّ المبالغ وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الإلغاء والاسترداد.
• إذا استمر الحدث لأكثر من 30 يومًا، يحق لأيٍّ من الطرفين إلغاء الحجز المتأثر بموجب إشعار كتابي دون أي مسؤولية إضافية، مع مراعاة أحكام تلك السياسة.

23. المشكلات والشكاوى

• إذا حدث أي خلل خلال الرحلة، ينبغي للمسافرين إبلاغ جهة الاتصال لدى فريق العمليات أو السائق أو المرشد فورًا، لنتمكّن من معالجته في الحال.
• يجب أن تصلنا الشكاوى المقدَّمة بعد الرحلة كتابيًا خلال 14 يومًا من تاريخ آخر خدمة، مع ذكر الرقم المرجعي للحجز.
• نُقرّ باستلام الشكوى خلال 2 من أيام العمل، ونقدّم ردًّا كاملًا خلال 10 أيام عمل. وتُوجَّه الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات والفواتير إلى جهة الاتصال لدى قسم المالية، والاستفسارات المتعلقة بالخدمات إلى فريق العمليات.
• يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع عن طريق النقاش المباشر. وإذا لم تتمّ تسويته خلال 30 يومًا من تقديم شكوى كتابية، يحق لأيٍّ من الطرفين اللجوء إلى القضاء (البند 27).

24. مكافحة غسل الأموال والعقوبات

• تؤكّدون أن الأموال التي تدفعونها إلينا مصدرها مشروع، وأنه لا أنتم ولا مسافروكم خاضعون لأي عقوبات ماليزية أو دولية.
• يحق لنا طلب مستندات لتأكيد هوية الدافع وسبب الدفع، بما في ذلك التحويلات الواردة من الخارج، ويحق لنا رفض أي دفعة يتعذّر علينا التحقق منها أو إعادتها.
• يحق لنا الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى السلطات وفقًا لما يقتضيه القانون.

25. البيانات الشخصية للمسافرين

• نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بنا وقانون حماية البيانات الشخصية لسنة 2010 (Personal Data Protection Act 2010).
• عند إرسالكم بيانات المسافرين إلينا، فإنكم تؤكّدون ما يلي: أنه يحق لكم مشاركتها معنا؛ وأنكم، قبل مشاركتها، أبلغتم كل مسافر بهويتنا وبكيفية استخدام بياناته، بما في ذلك مشاركتها مع المورّدين في ماليزيا وخارجها؛ وأنكم حصلتم على الموافقة الصريحة من كل مسافر على هذا الاستخدام وعلى نقل بياناته إلى خارج ماليزيا متى تطلّبت الرحلة ذلك؛ وأنكم ستزوّدوننا بما يثبت هذه الموافقة إذا طلب ذلك أحد المسافرين أو إحدى السلطات.
• يقتصر ما تشاركونه على البيانات اللازمة للحجز. ولا نطلب نسخ جوازات السفر أو أرقامها إلا عندما يحتاج إليها أحد المورّدين أو إحدى السلطات، ويجب عليكم إرسالها حصرًا بالطريقة الآمنة التي نحدّدها لكم.
• لا نستخدم بيانات المسافرين إلا لتنفيذ الحجز والوفاء بالالتزامات القانونية، ونحافظ على أمنها، ونحذفها وفقًا لما هو منصوص عليه في إشعار الخصوصية.
• تلتزمون بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والغرامات الناشئة عن عدم التزامكم بهذا البند.

26. إنهاء علاقة التعامل بيننا

• يحق لأيٍّ من الطرفين إنهاء علاقة التعامل بموجب إشعار كتابي مسبق مدته 30 يومًا. وتستمر الحجوزات المؤكَّدة مسبقًا وفقًا لهذه الشروط ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
• يحق لنا إنهاؤها فورًا إذا أخللتم بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا ولم تعالجوا هذا الإخلال خلال 14 يومًا من إشعارنا لكم، أو ارتكبتم احتيالًا، أو تخلّفتم عن السداد في الموعد المستحق، أو أصبحتم معسرين.
• عند انتهاء العلاقة، يجب عليكم سداد جميع المبالغ المستحقة. وتظل البنود من 18 إلى 20 ومن 24 إلى 27 سارية.

27. أحكام عامة

• عقد تجاري: تتعاملون معنا في سياق نشاطكم التجاري، ولذلك لا تُعدّون مستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك لسنة 1999 (Consumer Protection Act 1999).
• ترتيب المستندات: في حال التعارض، تكون الغلبة لتأكيد الحجز على عرض السعر، ولعرض السعر على هذه الشروط.
• التغييرات على هذه الشروط: يحق لنا تحديث هذه الشروط. ونرسل إشعارًا كتابيًا قبل 30 يومًا من أي تغييرات على الشروط المتعلقة بالدفع أو الإلغاء أو المسؤولية أو حماية البيانات. ويخضع كل حجز للإصدار الساري وقت تأكيدنا له.
• الإشعارات: نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي زوّدتمونا به، ويجب عليكم إبلاغنا في حال تغييره.
• اللغة: قد تُقدَّم هذه الشروط باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية، وتكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.
• الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط، وسياسة الإلغاء والاسترداد، وعرض السعر، وتأكيد الحجز، الاتفاقَ الكامل بشأن كل حجز.
• قابلية الفصل وعدم التنازل: إذا قضت محكمة ببطلان جزء من هذه الشروط، يظل باقيها ساريًا. ولا يُعدّ عدم إنفاذ أي حق على الفور تنازلًا عنه.
• القانون الواجب التطبيق: القانون الماليزي. وتكون لمحاكم كوالالمبور الولاية القضائية الحصرية.
• التواصل: quotes@halatg.com · +60 11-1174 1170 (الهاتف وWhatsApp).

الإصدار 1.0 · يسري اعتبارًا من [تاريخ الإطلاق]