Notis Privasi

Notis ini menerangkan cara Hala Tourism Group Sdn. Bhd. mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (sebagaimana dipinda pada 2024).

1. Siapa kami

Hala Tourism Group Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 202601032572 (1694667-H)) ("Hala" atau "kami") ialah syarikat pengurusan destinasi yang beralamat di D-25-5, Menara Suezcap, KL Gateway, Jalan Kerinchi, Bangsar South, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia. Kami hanya berurusan dengan perniagaan pelancongan, iaitu agensi pelancongan, pengendali pelancongan, pemborong dan pelanggan korporat.

Kami ialah pengguna data yang bertanggungjawab ke atas data peribadi yang diterangkan dalam notis ini.

2. Skop notis ini

Notis ini menerangkan cara kami memproses data peribadi apabila anda:

• melawat laman web kami di halatg.com;
• menghantar permintaan sebut harga atau mesej melalui laman web;
• menghubungi kami melalui e-mel, WhatsApp atau telefon berkenaan sesuatu permintaan;
• menerima sebut harga atau maklumat terkini daripada kami berkenaan permintaan tersebut; dan
• bekerjasama dengan kami sebagai rakan niaga atau menempah perkhidmatan daripada kami.

Jika sesuatu permintaan menjadi tempahan yang disahkan, terma tempahan kami dan sebarang notis lanjut yang kami berikan pada masa itu turut terpakai.

3. Data peribadi yang kami kumpul

Kami tidak meminta nombor pasport, nombor kad pengenalan atau butiran kad pembayaran melalui laman web. Sila jangan sertakan maklumat tersebut dalam ringkasan atau lampiran anda. Jika sesuatu tempahan memerlukan butiran pasport, kami akan memintanya secara berasingan dan memaklumkan cara menghantarnya dengan selamat.

4. Cara kami mengumpulnya

Kami mengumpul data peribadi terus daripada anda apabila anda mengisi borang kami, memuat naik fail, menghantar e-mel, mesej WhatsApp atau menelefon kami. Data teknikal dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan laman web. Jika anda menghantar butiran orang lain, seperti pelanggan atau rakan sekerja anda, bahagian 13 terpakai.

5. Tujuan kami menggunakannya

Kami menggunakan data peribadi untuk:

1. membalas permintaan anda dan memberikan nombor rujukan;
2. menyediakan dan menghantar sebut harga atau cadangan;
3. menghubungi anda tentang permintaan anda melalui kaedah pilihan anda;
4. menyemak ketersediaan dan harga dengan pembekal, dan mengatur perkhidmatan jika anda mengesahkan perjalanan;
5. menyimpan rekod permintaan, sebut harga dan keputusannya;
6. mengesahkan perniagaan rakan niaga, dan melindungi laman web serta sistem kami daripada spam, penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan;
7. memahami, secara agregat, cara laman web digunakan supaya kami dapat menambah baiknya;
8. menghantar maklumat terkini tentang perkhidmatan kami, hanya jika anda bersetuju (bahagian 7); dan
9. mematuhi undang-undang dan menjawab permintaan sah daripada pihak berkuasa.

6. Butiran yang wajib

Ruangan yang ditanda wajib pada borang kami diperlukan untuk membalas permintaan anda. Jika butiran ini tidak diberikan, kami tidak dapat memproses permintaan tersebut. Ruangan lain adalah pilihan, tetapi ia membantu kami menyediakan sebut harga yang tepat.

7. Pemasaran

Kami hanya menghantar maklumat terkini tentang perkhidmatan kami jika anda menanda kotak pilihan yang berasingan pada borang kami, atau bersetuju dengan cara lain. Anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui pautan berhenti langganan dalam sebarang maklumat terkini, atau dengan menghubungi kami (bahagian 16). Penarikan balik tidak menjejaskan balasan berkenaan permintaan anda.

8. Pihak yang menerima data

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi. Kami hanya berkongsi data setakat yang perlu bagi tujuan dalam bahagian 5, dengan:

• Pembekal pelancongan, seperti hotel, pengendali pengangkutan, penyedia lawatan dan aktiviti serta pemandu pelancong, apabila kami menyemak ketersediaan atau mengatur perkhidmatan bagi permintaan anda.
• Syarikat rakan kongsi di destinasi lain, bagi perkhidmatan di Bali, Thailand, Vietnam dan destinasi lain yang kami atur melalui rangkaian rakan kongsi kami.
• Penyedia perkhidmatan yang mengendalikan laman web dan sistem kami bagi pihak kami, di bawah kontrak dan hanya mengikut arahan kami:

• Penasihat profesional, seperti peguam, akauntan dan juruaudit, yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan.
• Pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak undang-undang kami.
• Pembeli atau pengganti, jika perniagaan kami atau sebahagiannya dijual atau disusun semula, dengan perlindungan yang setara.

9. Pemindahan ke luar Malaysia

Sebahagian penerima dalam bahagian 8 berada, atau memproses data, di luar Malaysia, contohnya di Singapura, Amerika Syarikat, Indonesia, Thailand, Vietnam dan Hong Kong. Apabila anda menghantar borang, kami meminta persetujuan nyata anda bagi pemindahan ini, yang diperlukan untuk menyediakan dan melaksanakan perkhidmatan yang anda minta. Kami juga hanya memindahkan data peribadi ke luar negara sebagaimana yang dibenarkan oleh seksyen 129 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, contohnya apabila penerima tertakluk kepada perlindungan yang sebahagian besarnya serupa dengan undang-undang Malaysia, atau apabila perlindungan yang mencukupi telah diwujudkan. Jika anda tidak memberikan persetujuan, kami tidak dapat mengatur perkhidmatan yang melibatkan penerima di luar Malaysia.

10. Tempoh penyimpanan

11. Cara kami melindunginya

Kami mengambil langkah keselamatan yang praktikal, termasuk:

• penyulitan data semasa dihantar antara pelayar anda dan sistem kami;
• akses terhad kepada kakitangan Hala yang diberi kuasa, yang log masuk dengan pengesahan dua faktor;
• peraturan akses pangkalan data yang menghalang laman web awam daripada membaca permintaan yang disimpan;
• fail yang dimuat naik disimpan secara peribadi dan tidak boleh dicapai melalui pautan awam; dan
• alamat IP hanya disimpan dalam bentuk berkod (hash).

Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami menyemak langkah-langkah ini secara berkala.

12. Pelanggaran data

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan bertindak segera untuk mengawalnya. Apabila dikehendaki oleh undang-undang, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas dalam had masa yang ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan-peraturannya.

13. Butiran pengembara dan orang lain

Perniagaan pelancongan sering menghantar butiran pelanggan mereka kepada kami, seperti nama dalam jadual perjalanan, umur atau kewarganegaraan. Apabila anda berbuat demikian, anda mengesahkan bahawa anda dibenarkan berkongsi maklumat ini dengan kami bagi tujuan dalam notis ini, dan bahawa anda telah memaklumkan individu berkenaan tentang cara maklumat itu akan digunakan, termasuk bahawa ia mungkin dikongsi dengan pembekal dan dipindahkan ke luar Malaysia, dan bahawa anda telah memperoleh persetujuan nyata mereka untuk tujuan ini. Sila kongsi hanya maklumat yang diperlukan untuk sebut harga.

Umur kanak-kanak hanya dikumpul daripada perniagaan pelancongan yang membuat permintaan, untuk menetapkan harga dan mengatur perkhidmatan dengan betul.

14. Kuki dan storan pelayar

Laman web ini menggunakan:

• satu kuki berfungsi yang mengingati bahasa pilihan anda;
• storan sementara pelayar anda untuk menyimpan permintaan yang belum selesai jika halaman dimuat semula (dikosongkan apabila anda menghantar permintaan atau menutup tab);
• storan setempat pelayar anda, hanya jika anda menanda "Ingat butiran saya pada peranti ini", untuk mengisi semula butiran hubungan anda pada masa akan datang. Anda boleh mengosongkannya melalui "Lupakan butiran saya" atau tetapan pelayar anda; dan
• statistik lawatan tanpa kuki yang tidak mengenal pasti anda.

Semakan keselamatan (Cloudflare Turnstile) memproses isyarat teknikal daripada pelayar anda untuk membezakan manusia daripada program automatik. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan. Jika perkara ini berubah, kami akan mengemas kini notis ini dan meminta persetujuan apabila dikehendaki.

15. Hak anda

Tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda boleh:

• meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan dan salinannya;
• meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini;
• menarik balik persetujuan anda, sepenuhnya atau sebahagiannya (kami mungkin tidak dapat meneruskan permintaan anda);
• meminta kami menghentikan atau mengehadkan pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau distres yang besar kepada anda;
• meminta kami berhenti menggunakan data anda untuk pemasaran; dan
• meminta kami memindahkan data anda kepada organisasi lain, jika boleh dilaksanakan secara teknikal.

Hantar permintaan anda kepada pihak yang dinyatakan dalam bahagian 16. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu. Kami akan menjawab dalam tempoh 21 hari sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang, dan mungkin mengenakan fi bagi permintaan akses jika dibenarkan oleh undang-undang.

16. Cara menghubungi kami

Bagi soalan, permintaan atau aduan berkaitan data peribadi, sila hubungi:

• E-mel: privacy@halatg.com
• Telefon / WhatsApp: +60 11-1174 1170
• Pos: Hala Tourism Group Sdn. Bhd., D-25-5, Menara Suezcap, KL Gateway, Jalan Kerinchi, Bangsar South, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

17. Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini apabila perkhidmatan kami atau undang-undang berubah. Versi semasa dan tarikh kuat kuasanya sentiasa dipaparkan di halaman ini. Apabila anda menghantar borang, kami merekodkan versi yang anda akui.

Versi 1.0 · Berkuat kuasa [tarikh pelancaran]

18. Bahasa

Notis ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Terjemahan bahasa Arab dan Perancis mungkin disediakan untuk kemudahan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.